A OpenAI planeja ficar como uma fatia das vendas de produtos on-line feitas diretamente por meio do ChatGPT. Isso faz parte dos esforços da empresa para desenvolver mais as funções de comércio eletrônico em sua caçada por mais receitas.
Hoje, a empresa liderada por Sam Altman exibe produtos nas redes sociais com uma opção de clicar em links que redirecionam o usuário para varejistas on-line. A OpenAI também anunciou uma aliança com a firma de meios de pagamentos Shopify em abril.
De acordo com várias fontes a par dos planos, a empresa agora pretende integrar o processo de finalização da compra ao ChatGPT, de forma que os usuários concluiriam a transação e o pagamento dentro da plataforma. As varejistas que operassem nesse modelo pagariam uma comissão à OpenAI.
A iniciativa no varejo on-line marca uma reorientação estratégica da startup avaliada em US$ 300 bilhões, que opera com prejuízo e fatura, basicamente, com assinaturas de serviços premium. Ficar com uma fatia das vendas do ChatGPT permitiria à empresa lucrar com os usuários de sua versão grátis, o que até agora é uma fonte de receita inexplorada.
A iniciativa da OpenAI também representa uma nova ameaça para o modelo de negócios do Google, à medida que os consumidores aderem cada vez mais aos chatbots de IA para realizar buscas e encontrar produtos.
A função está em desenvolvimento, então poderia haver mudanças. Mas a OpenAI e parceiras como a Shopify já têm apresentado versões preliminares para algumas marcas e discutido condições financeiras, segundo as fontes.
A Shopify oferece tecnologias de “checkout” – como o processo de finalização de compra é conhecido -, que podem ser integradas a outros serviços on-line. A empresa já trabalha com redes sociais, por exemplo, dando sustentação à função de compra do TikTok.
A OpenAI não quis comentar o assunto. A Shopify não respondeu aos pedidos para se pronunciar.
Atualmente, as recomendações de produtos feitas pelo ChatGPT são geradas com base em sua relevância para as consultas dos usuários eoutros contextos disponíveis, como as instruções ou histórico de interação (por exemplo, consultas específicas de preços).
A OpenAI recentemente aprimorou a memória do “chatbot”, permitindo que o modelo “lembre” as preferências do usuário e forneça respostas mais personalizadas. Hoje, quando um usuário clica em um produto, a OpenAI “pode mostrar uma lista de varejistas que o oferecem”, segundo o site da empresa.
“Essa lista é gerada com base em metadados de comerciantes e produtos que recebemos de provedores terceirizados. Atualmente, a ordem em que exibimos os comerciantes é predominantemente determinada por esses provedores”, acrescenta.
A OpenAI não considera o preço ou o frete dessas opções dos varejistas, mas espera que “isso evolua” à medida que continuar “a melhorar a experiência de compra”.
Marcas e agências de publicidade têm testado maneiras de promover seus produtos nos resultados de busca de “chatbots”, por exemplo, publicando conteúdo que acreditam ser mais provável de ser escolhido pelos modelos. A prática, similar à “otimização das ferramentas de busca” (SEO, na sigla em inglês – as estratégias usadas para melhorar a posição de um determinado conteúdo nas buscas) vem sendo chamada por alguns no setor como “AIO”.
“Isso começa a levantar questões grandes e difíceis – sobre quais ‘preferências’ a IA exibe em seus resultados”, disse um executivo-chefe da área de publicidade. “Isso pode potencialmente destruir a ideia de busca paga por meio de plataformas tradicionais e, claro, também tirar os intermediários na forma como as agências [de publicidade] operam hoje.”
A OpenAI – no momento se reestruturando como uma empresa com fins lucrativos – informa não ter “planos ativos para buscar publicidade”, o que reiterou mais recentemente em dezembro. No entanto, a diretora de finanças da empresa, Sarah Friar, disse ao “Financial Times” estar considerando opções para introduzir publicidade, mas que queria ser “criteriosa sobre quando e onde” as implementarão.
Altman comentou o assunto em março ao boletim informativo “Stratechery”. “Nunca aceitaremos dinheiro para alterar a colocação ou algo assim, mas se você comprar algo por meio da Deep Research [a ferramenta de pesquisa do ChatGPT] que encontrou, cobraremos algo como uma taxa de afiliado de cerca de 2% ou algo assim.”
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2025/07/17/a-caca-de-receita-openai-mira-o-varejo.ghtml
