O Vale do Silício está tentando entender a crescente reação negativa contra a inteligência artificial, mas, até agora, não está se saindo muito bem. A verdade inconveniente é que uma parcela significativa do mundo não está otimista em relação à tecnologia que essas empresas estão construindo. Mas as tentativas recentes de diagnosticar a raiz do problema por CEOs como Mark Zuckerberg, da Meta, e Dario Amodei, da Anthropic, indicam que eles não entendem o que de fato está alimentando o desdém da sociedade pela IA.
Enquanto isso, o restante da cultura popular está encontrando formas de capitalizar o ódio à IA. Basta olhar para este novo comercial da Liquid Death e da Garage Beer. As duas marcas de bebidas se uniram ao ex-jogador de futebol americano do Philadelphia Eagles e cunhado de Taylor Swift, Jason Kelce, que convidou as pessoas a urinar em garrafas e enviá-las a data centers de IA. Em entrevista ao Marketing Dive, o líder criativo da Liquid Death disse que a reação contra os data centers era “literalmente a única coisa que une todos os americanos neste momento”.
Mais da metade dos americanos com menos de 30 anos afirma estar mais preocupada do que empolgada com a IA, um número que cresceu 24% nos últimos cinco anos, segundo uma pesquisa do Pew Research Center publicada no início desta semana. Mais de 70% das pessoas entrevistadas em todas as faixas etárias dizem acreditar que a IA levará a menos empregos.
Mas outros dados recentes de pesquisas mostram que as pessoas têm ansiedades mais amplas sobre a tecnologia, que vão muito além dos empregos e do boom dos data centers. Os americanos também acham que a IA prejudicará a capacidade dos jovens de formar relacionamentos significativos, que as empresas de tecnologia deveriam ser obrigadas a compensar criadores cujas obras foram usadas para treinar modelos, e que a IA poderia prejudicar as habilidades de pensamento crítico dos estudantes.
A indústria de tecnologia frequentemente atribui a reação negativa contra a IA a um problema de comunicação e branding, mas a questão é muito mais profunda do que isso. Ouvir mensagens diferentes sobre IA fez pouca diferença na opinião das pessoas sobre o impacto social da tecnologia, segundo uma pesquisa recente do Searchlight Institute.
Embora o Vale do Silício esteja começando a lidar com o crescente sentimento público negativo em relação à IA, investidores e executivos com quem converso estão cada vez mais preocupados com o fato de que a indústria não está conseguindo compreender plenamente o tamanho do problema que isso pode representar para a adoção de produtos de IA.
No início deste mês, Zuckerberg publicou um ensaio de 6.500 palavras apresentando sua visão otimista de um futuro com IA. O CEO da Meta descreveu um mundo em que todos têm um assistente de IA personalizado que conhece você intimamente (presumivelmente a partir de todas as informações pessoais que os aplicativos da Meta coletaram) e pode ajudar em sua carreira, seus hobbies e talvez até na criação de seus filhos. É claro que esse produto ainda não existe, mas Zuckerberg está basicamente argumentando que dar a todos acesso irrestrito a uma IA altamente capaz é o melhor cenário possível para essa tecnologia.
Sou otimista quanto ao fato de que a IA continuará melhorando e se tornando mais útil, mas sou cético de que isso será suficiente para transformar a forma como as pessoas se sentem em relação a ela. Para que as pessoas sequer usem o produto teórico imaginado por Zuckerberg, elas precisarão confiar muito nas empresas que o constroem. As pesquisas atuais sugerem que a indústria de IA ainda não conquistou essa confiança.
O CEO da Meta também fez uma alfinetada nada sutil em Amodei, dizendo que estava surpreso com o fato de que o “discurso de muitos que desenvolvem IA é tão cheio de fatalismo”. Nas redes sociais e durante uma participação no podcast All-In, o investidor de tecnologia Gavin Baker reiterou os pontos de Zuckerberg e foi ainda mais longe, escrevendo que “a mensagem de Dario tem sido imensamente útil aos esforços para proibir data centers aqui nos Estados Unidos”. David Sacks, conselheiro de IA da Casa Branca e coapresentador do All-In, também entrou na conversa, escrevendo que as “narrativas da Anthropic fizeram mais do que qualquer outra coisa para moldar o medo do público”.
Esses comentários provocaram uma rara resposta pública de Amodei, que publicou uma longa postagem nas redes sociais na qual rejeitou a ideia de que sua forma de comunicar fosse a culpada pela reação negativa à IA.
“Acho que se trata fundamentalmente de uma crise de confiança”, escreveu Amodei. “Acho que as pessoas comuns não confiam em empresas, governos ou na indústria de tecnologia e sempre suspeitam que estamos tramando alguma nova forma de passa-las para trás. As causas disso remontam a décadas, e a IA é apenas a iteração mais recente.”
As afirmações iniciais de Amodei parecem mais próximas da verdade, mas ele me perde mais adiante. Ele prosseguiu escrevendo que “a crítica mais precisa às empresas de IA, incluindo a Anthropic, é que ainda não entregamos nossas grandes promessas de beneficiar o mundo”. Um exemplo que ele cita é a promessa de que a IA encontrará a cura para o câncer, um objetivo que ele já disse anteriormente que as pessoas deveriam razoavelmente esperar que a tecnologia alcançasse.
Amodei, e o Vale do Silício de forma ampla, talvez estejam perdendo a visão do todo por se concentrarem nos detalhes. A reação negativa à IA não foi causada por alertas assustadores sobre o futuro feitos por CEOs de tecnologia, nem pelo fato de que a OpenAI e a Anthropic ainda não curaram o câncer. Ela diz respeito às formas pelas quais a IA já está começando a mudar a sociedade — algo que muitos americanos temem que seja para pior.
As empresas de tecnologia dedicaram enorme esforço para tornar os data centers físicos mais palatáveis ao público, com promessas de uso responsável da água, compromissos com energia limpa e investimentos em comunidades locais. Mas, infelizmente para elas, há muitas evidências sugerindo que a expansão dos data centers simplesmente se tornou a manifestação física do ódio das pessoas à IA e das formas como as empresas de tecnologia se relacionam com as comunidades em geral.
Costumo conversar com funcionários de base de empresas de IA que entendem essas questões e ouvem sobre a reação negativa de suas próprias famílias e amigos pelo país. Mas os líderes no centro do boom da IA ainda parecem despreparados para lidar com todas as formas pelas quais a IA está mudando o mundo. O Vale do Silício precisará encontrar uma maneira de enfrentar essas questões de forma mais direta no futuro se quiser que as pessoas abracem plenamente os produtos que está construindo.
https://www.wired.com/story/silicon-valley-doesnt-get-why-you-hate-ai
