Nos últimos meses, a inteligência artificial mudou de forma significativa o que significa “dar um Google” em alguma coisa — e essa transformação ainda não terminou.
O mecanismo de busca fez uma série de anúncios em sua conferência para desenvolvedores no início deste ano, incluindo a primeira mudança na caixa de busca em 25 anos. O resultado é uma experiência mais centrada em IA, com opções de agentes de informação no estilo alerta de notícias, capazes de vasculhar automaticamente a web para o usuário.
Embora o Google tenha esclarecido que a conhecida lista de links não vai desaparecer, diversas manchetes já trataram o movimento como o fim da busca como a conhecemos hoje. Ainda assim, Reid insistiu que o Google continua preocupado com a saúde da internet como um todo.
“Search não é um produto útil se a web não for um ecossistema próspero. Por isso, acho que provavelmente nos importamos com isso mais do que qualquer outra empresa no mundo”, disse Liz Reid, vice-presidente de Busca do Google.
Conversamos com Reid sobre o que essa mudança significa para a forma como navegamos na web, para os sites que dependem do Google para sobreviver e para os anúncios que passamos a ver.
Esta entrevista foi editada por questões de extensão e clareza.
Você acredita que, em algum momento no futuro, em meio a todas essas mudanças trazidas pela IA, a conhecida lista de links possa desaparecer completamente? Ou que possa surgir um formato diferente para direcionar usuários à web?
Não vejo nenhum momento em que os links desapareçam. O que realmente observamos é que as pessoas não querem IA ou a web; elas querem as duas coisas. Há muitos temas em que a IA ajuda a começar, e depois as pessoas querem se aprofundar. Elas valorizam a experiência, as opiniões, o repertório e a forma como alguém pensa sobre determinado assunto. Este é um momento em que a IA está crescendo, mas também é um momento em que newsletters, podcasts, vídeos e todos esses novos formatos parecem estar florescendo, porque as pessoas realmente querem ouvir essa expertise. Então queremos continuar ajudando isso a prosperar.
Há muito tempo seguimos inovando na forma de destacar links na web. Temos os links azuis, mas também, em determinados momentos, a seção de principais notícias. Temos o que as pessoas estão dizendo no Modo IA e nas Visões Gerais com IA.
Se sabemos que os usuários querem se conectar a essas informações, como tornar isso o mais fácil possível? Como tornar essa experiência o mais fluida possível? Vamos continuar inovando, e anunciamos recentemente algumas atualizações sobre como estamos exibindo links de maneiras adicionais. Mas acho que isso é justamente o que está no centro da busca: não apenas conhecer as informações disponíveis na web, mas conectar as pessoas ao conteúdo que está na web. E não vejo isso desaparecendo.
É evidente que publishers online estão vendo as taxas de clique caírem com essas mudanças, e alguns até consideram bloquear todos os rastreadores do Google. Pensando em garantir que a web aberta continue sendo um ambiente saudável para abastecer essas ferramentas de IA e de busca, como vocês enxergam essa questão no longo prazo?
Nós dedicamos muito tempo a pensar sobre isso. Tentamos desenhar nossas experiências de IA de uma forma orientada para a web. Temos equipes cujo trabalho é refletir sobre quais são os melhores links a destacar de maneira mais eficaz e como apresentá-los de um jeito que seja bom para as pessoas. Temos inovado: um exemplo é que, nas Visões Gerais com IA, agora frequentemente mostramos, em algumas histórias recentes, um grande carrossel de publishers que não existia três meses atrás. Estamos constantemente tentando descobrir como inovar nesse aspecto.
A boa notícia é que as pessoas ainda querem se conectar ao conteúdo produzido por outras pessoas, e nós podemos facilitar isso. Enquanto as pessoas continuarem criando conteúdo de qualidade que outras pessoas queiram ler, acreditamos que poderemos continuar estimulando esse ecossistema.
Empresas como a Microsoft estão experimentando marketplaces para publishers ou outros modelos de compensação. Isso é algo que vocês estão considerando?
Temos um post no blog em que falamos sobre alguns dos diferentes acordos com veículos de notícias e outras iniciativas.
Temos várias formas diferentes de atuar — e uma longa história de acordos com organizações jornalísticas e outros produtores de ótimo conteúdo. De modo geral, todos nós ainda estamos — embora às vezes pareça que muito tempo já passou — em uma fase inicial desse espaço, então continuamos inovando.
Do ponto de vista da receita, como isso mudou o modelo de anúncios do Google? Vocês sentem que já encontraram uma solução para publicidade em IA generativa?
O que estamos vendo é que, à medida que as pessoas fazem buscas mais longas, elas especificam melhor sua intenção. O que elas realmente estão tentando fazer? O que é importante para elas? Isso abre novas oportunidades para pensar em segmentação de anúncios.
Há iniciativas como ofertas diretas, nas quais o anunciante pode apresentar um anúncio mais específico com base no contexto. Um exemplo: você está procurando um hotel e faz a busca com a família. Talvez um hotel queira oferecer café da manhã gratuito. Ele talvez não ofereça isso a uma pessoa que acredita estar viajando a negócios, que pagaria de qualquer forma ou talvez nem tomasse café. Mas essa família pode escolher o hotel justamente por causa desse benefício. Então o sistema do Google permitirá que [o hotel] diga: “Tenho um desconto especial para você no café da manhã”, o que cria novo valor para o usuário e ajuda o hotel a atrair mais visitantes. Temos algo que funciona para os dois lados, e há muito espaço para inovação daqui para frente.
