Há cerca de dois anos, o Google praticamente impôs a inteligência artificial às massas quando começou a mostrar respostas geradas por IA às perguntas das pessoas no topo dos resultados de pesquisa. Agora, a empresa está adotando uma abordagem semelhante, adicionando IA a outro serviço amplamente utilizado, o Google Mail.
Este mês, o Google começou a lançar um conjunto de novas ferramentas baseadas em IA generativa, a tecnologia que impulsiona os chatbots, para ajudar os usuários a gerenciar suas caixas de entrada cheias e acelerar o processo de escrever e-mails. Alguns dos recursos são gratuitos, enquanto outros exigem o pagamento de uma assinatura.
Os usuários do Gmail agora podem pesquisar e-mails digitando uma pergunta, como “Qual é o nome do recrutador que conheci no mês passado?”. O Google também está testando um novo tipo de caixa de entrada, com lançamento previsto para o final deste ano, que reúne automaticamente uma lista de tarefas com base nas tarefas discutidas nos e-mails. Além disso, o Google revelou ferramentas para otimizar a redação, incluindo um revisor automático e um gerador de respostas.
Se a nova tecnologia de IA for amplamente adotada pelos usuários do Gmail, essa poderá ser a maior mudança no e-mail, nosso serviço web mais constante, em décadas. Ela pode transformar a maneira como as pessoas verificam manualmente suas caixas de entrada ao longo do dia em uma experiência mais simplificada, uma visão geral que as pessoas consultam periodicamente.
Tudo isso, é claro, tem implicações para a privacidade. Para que os novos recursos funcionem, o Gemini, assistente de IA do Google, precisa ter acesso a toda a caixa de entrada do usuário. A empresa insiste que, embora os sistemas Gemini analisem nossos e-mails, existem proteções para que seus funcionários não os leiam. Para entender o que isso significa para nós, entrevistei um executivo do Google responsável pelo Gmail, bem como especialistas em privacidade.
E para avaliar se as ferramentas valem a pena em relação à privacidade, testei o Gmail com inteligência artificial do Google durante a última semana. Achei alguns desses recursos, especialmente a lista de tarefas automática gerada a partir da minha caixa de entrada, muito úteis, mas não gostei das ferramentas que aceleravam a escrita. No final das contas, estou indeciso se vou optar por compartilhar ainda mais dados com o Google para usar esses recursos quando eles forem totalmente lançados.
Aqui está um resumo das primeiras impressões sobre as novas ferramentas e respostas a perguntas importantes sobre privacidade no futuro.
O Gmail entra na era da IA
Vamos começar com o novo recurso mais importante, a Caixa de entrada com IA, que será amplamente lançada nos próximos meses, seguida pelas atualizações menores disponíveis hoje.
Uma nova caixa de entrada com inteligência artificial
Gerenciar uma caixa de entrada de e-mail se tornou uma tarefa tediosa. Quando alguém lhe envia um e-mail, você pode lê-lo e respondê-lo, excluí-lo ou ignorá-lo. A opção de ignorar um e-mail exige menos esforço, mas as notas não lidas se acumulam com o tempo e aumentam o estresse. (Exemplo: o ícone do meu aplicativo Gmail mostra atualmente uma bolha vermelha para 131.000 e-mails não lidos.)
A nova Caixa de entrada com IA do Google muda fundamentalmente a maneira como as pessoas verificam seus e-mails. Ela oferece uma visão geral de alto nível do que você precisa saber e fazer hoje com base nos e-mails recentes, analisando conversas e criando itens de ação e resumos de tópicos.
A Caixa de entrada com IA me proporcionou um alívio da minha caixa de entrada caótica esta semana. Recentemente, troquei e-mails com uma pré-escola local discutindo a matrícula da minha filha. Na mesma época, o pediatra dela enviou um e-mail pedindo que eu preenchesse um questionário. Mas, ao longo do dia, minha caixa de entrada ficou cheia de mensagens de marketing de varejistas e outros e-mails indesejados.
Quando cliquei na guia Caixa de entrada com IA, a IA do Google me lembrou das minhas conversas recentes e apresentou uma lista de tarefas: responder à pré-escola sobre a matrícula e preencher o questionário para o pediatra. Nenhum dos outros ruídos da minha caixa de entrada estava lá.
O Google está testando a AI Inbox com um pequeno grupo de usuários, mas quando o recurso for lançado publicamente nos próximos meses, acredito que muitas pessoas, especialmente pais ocupados e funcionários de escritório, o acharão útil.
Ferramentas gratuitas
O Google agora está disponibilizando gratuitamente as seguintes ferramentas do Gmail que antes estavam disponíveis apenas para usuários que pagavam assinaturas para usar sua IA:
- Respostas sugeridas com personalização. O Gemini agora analisará uma mensagem e gerará uma resposta personalizada com base no seu estilo de escrita em e-mails anteriores.
- Visão geral da IA com resumos de e-mails. Semelhante à visão geral da IA apresentada na pesquisa do Google, o Gmail mostrará um resumo automático de uma conversa no topo de cada thread de e-mail.
- Um botão “Ajude-me a escrever”. Os usuários podem clicar em “Ajude-me a escrever” para redigir um e-mail digitando uma solicitação, como “Escreva uma carta para minha concessionária de energia perguntando por que minha conta está tão alta”.
Como redator profissional, não achei essas ferramentas muito úteis, mas pessoas que têm dificuldade com palavras podem apreciá-las.
Ferramentas pagas
O Google também lançou novas ferramentas que estarão disponíveis inicialmente para pessoas que pagam por uma assinatura de um dos planos de IA do Google, que custam a partir de US$ 20 por mês:
- Visão geral da IA para pesquisar e-mails. No passado, as pessoas podiam procurar e-mails digitando palavras-chave como “encanador” em uma barra de pesquisa. Agora, os usuários podem digitar uma pergunta na barra de pesquisa, como “Qual é o nome do encanador que consertou meu banheiro no ano passado?”. Gostei desse recurso — ele será útil especialmente para pessoas com caixas de entrada cheias, já que a maneira antiga de pesquisar a palavra-chave “encanador” poderia carregar muitos e-mails irrelevantes.
- Uma ferramenta de revisão. A inteligência artificial do Google pode destacar uma frase inteira que precisa ser melhorada e sugerir uma revisão completa. Por exemplo, ela pode reduzir uma frase confusa a algumas palavras concisas.
https://www.nytimes.com/2026/01/15/technology/personaltech/gmail-gemini-ai-email-inbox.html
