A mais recente campanha da linha de amaciantes Comfort, marca da Unilever, entrou na mira do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar). É que o órgão recebeu denúncia da P&G de que o anúncio, ao usar a frase “o segredo dos perfumes que nunca acabam”, dá a entender de que o cheiro do amaciante não sai das roupas.
O relator votou pela sustação, agravada por advertência, à Unilever pelo uso antiético de um atributo relevante à categoria. Foi acompanhado por unanimidade.
A Unilever informou ao Valor que o processo ainda está em prazo para recurso e que está avaliando internamente as medidas a serem adotadas.
Segundo o Conar, durante a reunião de conciliação, a Unilever afirmou que usou a técnica de “puffing”, que consiste em exagerar alguma característica ou atributo do produto, mas sem que isso engane o consumidor. Além disso, disse que a frase de efeito é cabível pela capacidade do amaciante de criar memória olfativa, graças à tecnologia de microcápsulas de perfume com estrutura de melanina.
Na ocasião, o relator do caso ponderou que a alegação de efeitos permanentes exigiria comprovação. “No caso, a anunciante apresentou documentos de laboratórios, informando que a fragrância possuiria duração de pelo menos 100 dias no tecido após a lavagem. Assim, muito embora tenha uma duração prolongada, não se pode dizer que o perfume não acaba. O termo ‘nunca’ além de cabal é definitivo e sem margem para interpretações”, atestou.
Em nota ao Valor, a Unilever diz que a intenção foi destacar os efeitos de longa duração das novas fragrâncias da linha Comfort.
Procurada, a P&G preferiu não se pronunciar.
